Sous la supervision du directeur des opérations et des services techniques la personne occupant ce poste assure la réception téléphonique et électronique de la clientèle et des fournisseurs, effectue l’ouverture des appels ainsi que la saisie de données dans le système. De plus, dans ses fonctions, elle effectue le classement des appels en fonction des directives et du système établit ainsi que la saisie et la gestion des contrats de service.

Elle assiste le directeur des ventes et des opérations dans la prise et  le suivi de ses rendez-vous ainsi que la commis comptable et la directrice des services administratifs (de temps à autre) dans le classement de documents, les photocopies et les messages à l’interne.

La personne doit avoir un sens de l'organisation, être autonome et avoir un sens de l'urgence.